Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente régissent les relations entre l'entreprise Un Petit Fil et la personne physique ou morale désireuse de faire un achat en ligne par le biais de la boutique en ligne https://www.unpetitfil-boutique.com/. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par l'administrateur. Les conditions acceptées par l'acheteur sont celles qui sont en vigueur au moment de la commande.

Acceptation des Conditions Générales de Vente

En commandant un produit sur le site https://www.unpetitfil-boutique.comvous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction.

Un Petit Fil étant assujéti aux règles de la vente par correspondance, le client dispose d'un délai de 7 jours francs (à compter de la date de réception du produit commandé) pour retourner, à ses frais, la marchandise sans aucune trace d'utilisation et dans son emballage d'origine et en état d'être remis en vente, et bénéficier de son remboursement. Le produit devra être renvoyé accompagné de la copie de la facture pour permettre son identification. Tout droit de rétractation devra être signalé au préalable auprès du service commercial de l'entreprise Un Petit Fil, 36, rue du général de Gaule 02350 Liesse Notre Dame, et ce par courrier postal ou éléctronique à l'adresse unpetitfil@gmail.com

L'entreprise Un Petit Fil s'engage à rembourser au client qui aura exercé son droit de rétractation, la totalité des sommes versées au moment de la commande, et ce dans un délai de 30 jours suivant la réception par Un Petit Fil de la demande d'exercice du droit de rétracation.

Toute réclamation doit être adressée à unpetitfil@gmail.com

Conditions générales de vente :

Paiement :

Vous pouvez régler vos achats en ligne :

-par Carte Bancaire (carte bleue, Visa, Mastercard) via Paypal

-par Paypal si vous possédez un compte Paypal

-par virement (le RIB vous sera communiqué au moment de la finalisation sur le site)

-par chèque (l'adresse et l'ordre vous seront communiqués au moment de la finalisation de la commande sur le site).

Si vous optez pour le paiement par chèque Un Petit Fil vous informe de la réception de votre chèque par un message Email. L'envoi se fait à réception dans les 10 jours qui suivent la réception du règlement. Un Petit Fil informe le client de l'envoi de son colis par mail.  

Le paiement est exigible à la commande, une fois celle-ci validée par Un Petit Fil. Les paiements en ligne sont réalisés par système sécurisé afin qu'aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion. Le client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement ou son compte paypal pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir les montants facturés par Un Petit Fil. De la même façon, Le client garantit, dans le cas d'un paiement par chèque, que ce moyen de paiement donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant facturé par Un Petit Fil.

La Propriété intellectuelle

Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du vendeur. Seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.

La Livraison :

Un Petit Fil expédie les produits commandés dans les 10 jours suivant la réception du paiement.

En cas de fichiers téléchargeables en format PDF, le client y aura accès depuis sa boite mail dans un délai de 72 heures après le paiement. Il pourra alors les télécharger et les imprimer.

Un Petit Fil vous informe que le colis est expédié par mail, mais Un Petit Fil ne pourra être tenu pour responsable en cas de dégradation par la poste, ou de l'allongement des délais d'expédition une fois le colis envoyé (le cachet de la poste faisant foi). Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison que le client aura indiqué au cours du processus de commande et il lui appartient de s'assurer de l'exactitude de ces données. En cas d'adresse erronée, le client aura à sa charge les frais de réexpédition.

Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée, dont une copie sera adressée par Un Petit Fil au du transporteur, dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et comprennent le traitement l'acheminement et l'expédition. Le vendeur se dégage de toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat dû à un cas de force majeur (grève, incendie, inondation...).

L'envoi par la poste se fait par lettre suivie ou colissimo avec ou sans recommandé R1 ou R2 selon la valeur totale de la commande) pour la France métropolitaine. Pour les pays de l'UE et à l'étranger, l'envoie peut se faire en lettre prioritaire mais aucun suivi n'étant possible, Un Petit Fil ne pourra être tenue pour responsable de l'allongement des délais ou de la non livraison du produit. Pour les envois dans l'UE ou l'étranger, vous pourrez opter pour le Recommandé international qui bénéficie d'un suivi et d'une assurance. Enfin pour les DOM TOM, vous pourrez opter pour un Colissimo sans signature OM2 ou un Colissimo recommandé R2 OM2. Dans tous les cas, tout colis bénéfiçiant d'une traçabilité grace à un numéro de suivi, peut faire l'objet d'une indemnisation, mais dans le cas contraire le client ne pourra pas exiger de réparation.

Les tarifs postaux ne représentent qu'une partie du montant des frais de livraison (voir plus bas rubrique les prix).

Les Prix :

Ils sont indiquées en euros, le prix de vente est celui en vigueur au moment du passage de la commande. La TVA est non applicable selon l'article 293B du CGI. Le prix du produit ne comprend pas les frais de livraison qui seront facturés en supplément du prix du produit. 

Ces frais de livraison comprennent non seulement le coût du transport par voie postale mais aussi les frais d'emballage, de conditionnement, de dossier, nécessaires à la mise à disposition du produit.

Les photos présentant les articles ne sont pas contractuelles : même en étant très attentive à la qualité de l'image, il se peut que les couleurs ou le rendu des matières ne soit pas exactement identique à l'original. Eut égard notamment au mode de présentation numérique des produits sur le réseau internet, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique ne corresponde pas parfaitement au produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. En l'occurence, les fils sont teintés manuellement et il est recommandé de passer commande de tous les fils necessaires à la réalisation de vos ouvrages pour éviter de ne pas retrouver un bain totalement identique au premier. 

Les fils teintés sont susceptibles de dégorger au lavage surtout pour les dégradés de rouge. Il est donc préférable de procéder à un essai préalable avant de commencer un grand ouvrage. Vous pouvez passer les échevettes de fil dans une eau légèrement vinaigrée. Votre ouvrage terminé, passez le délicatement dans un bain d'eau froide savonneuse sans frotter. Ne pas laisser tremper l'ouvrage trop longtemps.

Les produits figurant au catalogue de la boutique en ligne sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit, l'article du code de la consommation L.121-20-3 prévoit la possibilité, soit d'être livré d'un produit de qualité et de prix équivalent, toujours dans la limite des stocks disponibles, soit de bénéficier d'un remboursement du montant du produit commandé dans un délai de 30 jours suivant la demande. Le client pourra aussi s'il le souhaite demander une modification de sa commande, à l'administratrice du site Fabienne Kulemann, demande qui sera honorée si elle est réaliste au vu du stock et de l'échange des produits quant à leur nature et leur montant.

Informatique et Libertés :

En application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, d'opposition, de suppression et de rectification des données personnelles le concernant et conservées par www.unpetitfil-boutique.com

L'utilisation de vos données lors de l'ouverture d'un compte client :

Un Petit Fil s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client sur sa boutique en ligne et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés.Pour vous permettre l'achat en ligne des produits de la boutique, Un Petit Fil a besoin d'un certain nombre d'informations, lors de l'ouverture de votre compte client. Ce compte client est nécessaire si vous souhaiter passer une commande par exemple, et il vous permet par la suite de vous identifier plus facilement pour revenir en boutique et consulter vos anciennes commandes, aussi pour éviter de redonner à chaque fois les mêmes informations. Par ailleurs vous pouvez à tout moment modifier ces information en revenant sur votre compte, qui est protégé par un mot de passe dont Un petit Fil n'a pas connaissance. Lors de l'ouverture du compte il vous sera demandé :

-quel type de membre vous êtes (paticulier ou entité morale (entreprise, association....)

-un login qui est une sorte de mot de passe que l'utilisateur choisi pour s'identifier sur un système informatique. Ce login doit comporter des lettres et des chiffres uniquement (4 caractères minimum)

-un mot de passe qui vous sera demandé à toute nouvelle connexion (de 8 à 48 caractères avec 3 des 4 types suivants : minuscules, majuscule, caractères spécial et chiffres).

-votre E-mai

-Votre prénom

-votre nom

-une case à cocher reCAPTCHA pour garantir que vous n'êtes pas un robot et que vos données sont bien confidentielles

Une fois ceci fait vous êtes connécté à l'espace membre et vous pouvez à tout moment modifier votre profil.

Lors du passage d'une commande, nous passons une sorte de contrat qui nous oblige à recueillir des informations plus précises, telles que votre adresse, l'adresse de livraison si elle est differente de l'adresse de facturation, votre date de naissance pour d'éventuelles promotions. Un petit Fil a absolument besoin de ces données, conformément à l'article 6, alinéa 1, lettre b du Règlement général sur la protection des données (RGPD), pour l'execution d'un contrat, le traitement de votre prise de contact ou l'ouverture du compte client.  vous ne pouvez pas conclure de commande, ouvrir de compte ni prendre contact sans indiquer ces données. Vous pouvez observer dans les formulaires d'inscription correspondants quelles données sont collectées dans chaque cas concret. Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour exécuter des contrats et pour traiter vos demandes.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment, en envoyant un message à unpetitfil@gmail.com

La transmission des données :

Selon le type de paiement ou le service de paiement que vous sélectionnez dans le processus de commande, nous transmettons les données de paiement collectées pour l’exécution des paiements à l'institut de crédit chargé du paiement et au service de paiement que nous avons mandaté ou au service de paiement sélectionné. Cette transmission a également lieu pour l’exécution du contrat sur base de l’article 6, alinéa 1, p. 1, lettre f du Règlement général sur la protection des données [RGPD]. Les services de paiement sélectionnés collectent en partie ces données eux-mêmes si vous créez un compte chez eux. Dans ce cas, vous devez vous inscrire auprès du service de paiement au cours du processus de commande avec vos données d’accès. C’est alors la déclaration de protection des données du service de paiement correspondant qui s’applique.

 Concernant la newletter envoyée par Email :

La boutique Un Petit Fil a besoin de communiquer sur ses produits, sa présence dans les salons, et dans l'idée de vous tenir informés elle a recours à l'édition de la newletter. Vous pouvez vous y inscrire à la newletter et Un Petit Fil utilise alors les données nécessaires à cette opération ou celles que vous nous adressez séparément pour vous envoyer régulièrement notre Newsletter électronique sur la base de votre consentement en conformité avec l‘art. 6 al. 1 p. 1 lettre a RGPD et analyser votre comportement utilisateur suite à la réception de la Newsletter. Nous effectuons cette analyse à l’aide des cookies mémorisés à cet effet sur votre navigateur web.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire à cette newletter en cliquant sur le lien de désinscription ou en envoyant un Email à unpetitfil@gmail.com

Dans tous les cas, vos données personnelles sont considérées avec le plus grand respect, et Un petit Fil se conformera à vos exigences pour détruire vos inscriptions aux comptes, espaces membres ou newletter si vous en faites la demande et de manière express, en adressant votre message à unpetitfil@gmail.com.